Hilfe / Häufige Kundenfragen

Übersicht

Kundenservice

• Kundenservice / Kunden-Hotline

• Warum benötige ich eine Schutzfolie?
• Passgenauigkeit der Displayfolien

• Warum gibt es so viele verschiedene Folienarten für mein Gerät?

Montage / Entfernung / Probleme

• Displayschutzfolie passt nicht
• Touchscreen funktioniert eingeschränkt oder gar nicht mehr
• Warum ist die Schutzfolie nicht passgenau?
• Wie montiere ich die Displayfolie richtig?
• Kann ich die Schutzfolie wieder entfernen?

Zum Shop selbst

• Es werden keine Schutzfolien für mein Gerät angeboten
• Es gibt nicht alle Folienarten für mein Gerät
• Wie schnell ist der Versand?
• Bestellarten
• Zahlungarten

Kundenservice / Kunden-Hotline

Unsere Geschäftszeiten sind von Mo-Fr von 10-17 Uhr. In dieser Zeit können Sie uns telefonisch erreichen. Sollten Sie uns nicht erreichen, sind wir 24h per Email erreichbar. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

Warum benötige ich eine Schutzfolie?

Schutzfolien sind heutzutage schon gar nicht mehr wegzudenken. Immer mehr Mobile Geräte haben größere Displays für Navigation, Bilder und Multimedia. Die meisten Handys haben einen sensibles Touch-Display. Eine gute Displayschutzfolie muss deshalb zwei Eigenschaften erfüllen.

1. das Gerätedisplay vor unerwünschten Kratzern zu schützen und 2. dem Gerät zusätzliche Eigenschaften zu verleihen oder zu verbessern.

Die meisten Billigfolien erfüllen meistens nur die erste Aufgabe. Sie verkratzen schnell und haften sehr schlecht. Infolge beschweren sich die Kunden, dass Sie die Folie nach 1-3 Wochen schon wieder wechseln müssen. Kurz gesagt, Sie kaufen zwei mal.

Nicht bei unseren hochwertigen Gelobe Displayschutzfolien! Diese erfüllen beide Aufgaben. Sie schützen zuverlässig vor Kratzer und haben spezielle EIgenschaften, wie z.B. die Golebo Semi-Matt. Die Schutzfolie Gelebo Semi-Matt hat die Eigenschaft das Display zusätzlich zu entspiegeln. Das sorgt (bei schlechten Lichtverhältnissen) dafür, dass das Display ordnungsgemäß genutzt werden kann. Zu unseren Sortiment gehören noch die Disagu Spiegel-Displayschutzfolie und die Golebo Blickschutzfolie. Für nähere Infomationen schauen Sie sich bitte die detaillierten Beschreibungen an. Dazu folgende Links:

Displayschutz Golebo Crystal
Displayschutz Golebo Semi-Matt
Disagu Spiegelschutzfolie
Blickschutzfolie Golebo (in verschiedenen Farben)
Disagu Panzerfolien Bruchschutzfolien
Disagu ClearScreen Displayschutzfolien
Disagu Tempered Glass

Passgenauigkeit der Displayfolien

Unsere Schutzfolien werden passgenau und individuell nach dem Umriss Ihres Gerätedisplays zugeschnitten. Wir achten bei der Herstellung darauf, dass der Anwender die Displayschutzfolie einfach aufbringen kann und diese (wie eine zweite Haut, praktisch unsichtbar) nicht auf dem Display zu erkennen ist. Mit einem Abstand von 0,2 - 0,5mm zwischen Schutzfolie und dem Displayrand stellen wir unsere Displayschutzfolien passgenau her.

Warum gibt es so viele verschiedene Folienarten für mein Gerät?

Weil jeder Kunde eine unterschiedliche Anforderung an eine Displayschutzfolie stellt und es ständig neue Entwicklungen gibt. Der eine möchte sich gegen fremde Blicke schützen, da die meisten Geräte Internet Zugang und Email Optionen haben. Der andere möchte sein Display entspiegelt haben oder vorhandene Kratzer unsichtbar machen und vieles mehr. Auf unser Homepage, rechts oben, sehen Sie eine Schutzfolien-Übersicht. Nutzen Sie diese um Ihre Folienart zu finden.

Displayschutzfolie passt nicht

Jedes Display unterscheidet sich stark. Jedes hat verschiedene Rundungen, Aussparungen für die Hörmuschel oder für die Videotelefonkamera. Bevor Sie die Schutzfolie aufkleben, legen Sie bitte die gelieferte Folie erst einmal (ohne sie vom Trägerpapier zu entfernen) auf Ihr Display und schauen Sie ob diese passgenau ist. Sollte die Folie nicht passen, überprüfen Sie alle Varianten aus. Drehen Sie die Schutzfolie in 90° Schritten und schauen Sie ob diese passt.

Wenn die Folie trotz alldem nicht passt, haben wir Ihnen eventuell eine falsche Folie zugeschickt. Überprüfen Sie die beiliegende Rechnung oder Lieferschein, ob diese mit der Verpackung der Folie übereinstimmt. Auf der Folie selbst ist eine kleine Lasche wo das Modell gekennzeichnet ist. Überprüfen Sie das auch. Sollten wir Ihnen nun eine falsche Lieferung zugesandt haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefonhotline: +49 941/56999437  Mo-Fr  10-17 Uhr
FAX:                    +49 941/56997498
E-mail:                [email protected]

Wir werden sicherlich schnell eine Lösung dafür finden!

Touchscreen funktioniert eingeschränkt oder gar nicht mehr

In ganz seltenen Fällen kommt es vor, dass der Touchscreen eingeschränkt oder gar nicht mehr funktioniert. Das kann folgende Ursachen haben. Auf keinem Fall darf die Schutzfolie unter den Displayrand kommen. Positionieren Sie die Folie immer mittig, damit ein schmaler Spalt zwischen Displayfolie und Displayrand bleibt. Ohne diesen Spalt wird eine permanente Eingabe ausgelöst und die Touchfunktion wird blockiert.
Kalibrieren Sie nach einer Montage einer Dispalyschutzfolie immer das Touchdisplay neu. Die Anleitung finden Sie in der Regel in Ihren Benutzerhandbuch des Herstellers.

Warum ist die Schutzfolie nicht passgenau?

Wir versuchen selbst verständlich unsere Displayschutzfolien so passgenau wie uns möglich zu gestalten. Ob Lautsprecher, versteckte Sensoren oder Bedienelemente, unsere Schutzfolien folgen der gesamten Kontur des Displays, sofern dies technisch möglich ist. Somit ist ein vollständigen Schutz des Display gegeben.

Es gibt aber Ausnahmen! Wenn das Display zu stark gewölbt ist, ist eine Schutzfolienmontage in dem Bereich nicht möglich. Da die meisten Folien releativ aus stabilen Materialien bestehen, würde sich die Folie schnell wieder in dem Bereich ablösen. Eine Blasenbildung ist die Folge, die bis zum ablösen der Folie führen kann. Ein gutes Beispiel ist da das Samsung Galaxy S3.

Wie montiere ich die Displayfolie richtig?

Unsere Displayschutzfolien sind sehr leicht aufzubringen. Eine Bedienungsanleitung liegt in jeder Lieferung mit bei. Somit sollten Sie keine Probleme mit der Montage haben.

Hinweis! Achten Sie darauf das keine Staubeinschlüssen vorhanden sind. Eventuelle Steifen und kleine Blasen (kein Staub oder Fussel) verschwinden in der Regel nach 2-3 Tagen von ganz allein. Bitte entfernen Sie die Folie nicht zu voreilig!

Kann ich die Schutzfolie wieder entfernen?

Ja, Sie können und das auch nach langer Zeit! Die Beste und einfachste Möglichkeit ist, heben Sie mit dem Fingernagel die Folie leicht an. Oder nehmen Sie ein besonders gutes haftendes Klebeband und kleben Sie dieses an einer Ecke der Schutzfolie auf und heben Sie damit die Folie an.

Hinweis! Sollten Sie die Schutzfolie erneut verwenden wollen, achten Sie bitte darauf, dass SIe die Folie nicht überbiegen oder sogar knicken. Ansonsten haftet die Folien an diese Stelle, bei erneuten gebrauch nicht mehr.

Es werden keine Schutzfolien für mein Gerät angeboten

Der Markt ist überflutet von neuen Geräten. Wir sind ständig bestrebt Ihnen die neuen Modelle anzubieten. WIr aktualisieren unser Portfolio aller 1-2 Wochen. Somit bleiben wir immer auf dem aktuellen Stand der Dinge. Sollten Sie Ihr Gerät noch nicht finden können, fragen Sie einfach nach. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.

Es gibt nicht alle Folienarten für mein Gerät

Die Eigenschaften der Schutzfolien sind sehr vielfältig. Nicht jede Displayfolie funktioniert auf jeden Display. Unser Folien sind nur dann gelistet, wenn diese auch auf das jeweilige Gerät abgestimmt sind.

Wie schnell ist der Versand?

Die Ware wird nach Zahlungseingang unverzüglich versendet.

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage, innerhalb der Europäischen Union (mit ausnahme Deutschland), in die Schweiz und den restlichen Ländern in Europa  3-5 Werktage.

Bitte haben Sie Verständnis wenn Feiertage sind. Da kann es durchaus zu Verspätungen kommnen. Das liegt aber nicht an uns, sondern da die Post ein zu hohes Aufkommen hat. Dies hat unsere Erfahrung in den letzten Jahren gezeigt. Sollte es doch zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten kommen, kontaktieren Sie uns bitte. Telefonisch +49 941/56999437 oder per Email [email protected]

Bestellarten

Sie können bei uns in mehreren Möglichkeiten bestellen:

Onlinebestellung: nutzen Sie dazu unsere Homepage mit Warenkorbfunktion.

Telefonbestellung: +49 941/5699437 Mo-Fr 10-17 Uhr

Zahlungarten

Sie haben folgende Zahlungarten zur Verfügung.

Sofortüberweisung
Vorkasse
PayPal
Rechnung (*erst ab der 2. Bestellung)

* Die Bezahlart "Rechnung" ist erst ab der zweiten Bestellung bei uns möglich. Bedingung ist hierfür, dass Sie bei uns ein Kundenkonto angelegt haben und die erste Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben.

Nähere Informationen finden Sie unter folgenden Link:

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